“为客户排忧解难,是我的本职工作,看着这华蓥山上雷沃的车越来越多,我真心很骄傲!”张荣告诉记者,如今的华蓥山上已经有十几台雷沃装载机,整个广安地区的雷沃装载机销量更是一路走高。
伴随着销量的提升,张荣的售后服务工作也越来越忙碌。机器日常维护、机械故障排查、紧急服务救援,每每客户有需求,张荣都会第一时间奔赴用户所在地,为用户提供最贴心的服务。
今年七月,大客户龙秋亮打来电话,反映他的雷沃装载机在长时间高负荷作业后,出现空调制冷效果不佳的情况。张荣接到报修信息后马上赶到了位于华蓥山山巅的客户施工现场,经过逐一排查,发现因作业环境较差,装载机的冷凝器表面布满了灰尘和石料粉,又经过雨水的洗礼,冷凝器表面的粉尘变成了浆糊状,影响了空调的制冷效果。
在查清故障原因后,张荣开始清理装载机的冷凝器,不到半小时,驾驶室里的空调就再次吹出了阵阵冷风。龙秋亮握着张荣的手说:“到场速度快、服务细致,雷沃服务我很满意。”
“一份耕耘,一份收获”,如今的张荣在华蓥山上已小有名气,甚至其他品牌的装载机出了问题,机主也会首先想到他、找到他帮忙解决。“华蓥山是我的根据地,广大雷沃装载机用户就是我的乡亲们,我会尽自己最大能力帮助他们在致富的路上越走越宽!”