8月23日,溆浦温水乡的谌某从龙潭镇某矿山配件店购买了7桶液压油,用于更换挖土机液压油。不料拧回去,谌某的挖土机咕噜咕噜“喝”下之后,液压系统却不能正常工作了。
之前一直好好的,一定是这油有问题。8月27日晚,谌某找到该矿山配件店的老板“讨说法”。由于谌某买液压油时,没有开具发票。配件店老板矢口否认液压油是店里买的,拒绝赔偿。半夜11点,双方仍各执一词,争执不下。
焦灼之际,谌某无意间看到了墙壁上龙潭镇工商所的联系电话,遂拨打电话求助。龙潭镇工商所所长刘建平接到电话后,立即与同事赶到该矿山配件店。初步了解情况后,工商所工作人员调取保存了相关的取货单和销货单,证实液压油是店内购买。
最终,经过工商所工作人员的查证和调解,谌某和配件店达成协议:由配件店赔偿谌某购买液压油货款及挖土机维修费用共9000元。8月29日上午谌某从该矿山配件店拿到了赔偿款9000元后满脸笑容:“本来不知道何处说理,没想到一个电话,一天多的功夫,就顺利解决了。”