近年来在经济高速增长的强力拉动下，我国塔机的产销高速增长，据初步统计，目前我国取得生产许可证的塔机生产厂达400余家，我国已成为世界民用塔机的生产大国，也是世界塔机主要需求市场之一。
塔机广泛使用于大型工程建设，确保塔机的组装、使用和拆卸等一系列过程安全进行，是保证施工顺利的重要环节，在塔机使用的各个环节，一旦出现问题不能及时处理，留下安全隐患，将会造成严重后果。全国知名的大型塔式起重机生产营销企业----克瑞集团，面对激烈的市场竞争和客户不断增长的产品售后服务需求，以开拓创新的思想理念，2008年在全国第一家投资成立了塔机专业“4S”店，为客户提供全面、周到、专业的塔机销售租赁服务。
如今，在全国近三十个省、市、自治区，克瑞集团建有集营销和服务为一体的专业塔机4S店，使克瑞塔机的用户在国内任何一个城市，都能享受到克瑞塔机4S店的专业服务。克瑞塔机4S店除传统的服务功能之外，还增加了三项服务项目，即租赁业务、循环利用业务、科技服务业务，并将单一的售后服务模式扩展为“售前顾问式、售中一站式、售后本地实效服务”的全方位服务模式。克瑞集团除了在技术和产品方面不断创新，还时刻关注市场需求的变化，以全方位的服务拓展模式赢得了市场。与之前行业内常规的服务概念相比，4S店的服务内容将延伸到产品销售的前端，通过提供增值性的售前“项目施工设备解决方案咨询”服务、更为专业的售中“全地形勘测并安装施工”服务，以及售后持续稳定的“定期巡检及时维修”服务，为客户创造更多的价值。
克瑞集团在多年的市场实践和客户服务中，积极探索创新，在行业内率先推出新型塔机服务营销模式。从服务质量上全面提升自身，切实的满足目前的市场需求，对于自身和行业的健康发展起着积极的作用。
