2013年3月，三一服务工程师周工在平南金顺进行配件对账。对完账周工正准备回去吃午饭，走下客户办公楼时，或许是一种职业习惯，周工自然而然的走到了客户待料区，查看一下客户车辆的运行情况。这时，敏锐的周工发现了一台搅拌车出现了方向机漏油的故障。周工当即询问当班司机有关故障情况，司机说：“刚在工地回来时出现的，漏的不大，一点点，没啥大不了的。”漏油说起来可大可小，周工当即要求司机熄火，处理该故障。司机不情愿的说下一车就是他接料了，这个漏油情况也不严重，算了。可是，搅拌车是液压助力转向的，若是放任漏油不管，在高速行驶时，突然漏油增大，将会影响到转向，这是一件十分危险的事。周工耐心的跟司机讲了该故障的危害，幡然醒悟的驾驶员立马主动配合周工进行调试处理。
三一泵送：火眼金睛除隐患 责任在心重于山
经过排查问题源头在于一颗螺丝松动，周工拧紧螺丝后再检查一遍，漏油现象消失了。或许有些司机会觉得这样的小问题无足轻重，可是，在工作和生活中三一服务工程师对于设备的任何细小隐患都处处留心，他们知道往往是我们所忽视的小事，却带给我们难以估计的损失。“一颗钉子打败一个军队的故事是他们心中时刻敲响的警钟。”
三一服务工程师知道，在工作中，并不是做完该做的事，他们的任务就完成了，即便是客户不想处理，作为设备的守护者也不能得过且过，放任不管。更多的时候，工作需要的是一种责任，一种职业道德。客户为了增加设备使用时间，忽略隐患，有可能不愿意处理，可是三一服务人是专业的设备维护者，他们必须对客户的安全尽责！
客户主管从工地回来后知道此事，对周工十分感激。可周工见他眉头紧锁，仔细询问才知道，由于生产任务重，新招了许多年轻的司机，经验不够，担心出现各类事故。周工思考了下，便提出必须对这些新司机进行培训。客户主管觉得不好意思，可周工轻轻摆摆手说没关系，这是我们应该做的。客户主管很高兴，便即刻安排在第二天中午进行培训。
为客户创造价值，这是三一的理念，是三一人的工作。三一人一直务实求真、扎实做事，这是他们的责任，责任重于泰山！
