有一句歌词:白天不懂夜的黑。殊不知对于三一泵送华南代理商的三一售后服务工程师来说,黑夜和白天是没有界限的,甚至于黑夜比白天更加明亮!
我们的服务团队由7名服务工程师组成,办事处位于珠海,服务范围覆盖珠海及中山的部分地区。如此大的服务半径使我们经常早出晚归,黑夜对我们而言就如一位常年相守的伙伴。
炎炎烈日下奔赴最西端的坦洲
一大早我们接到派工电话,坦洲一位客户的泵车底盘出现了漏油情况,为使客户尽快安心,我们立即驱车前往位于珠海市最西端--坦洲。
80分钟的路程,我们到达目的地。此时是上午的10点,沿海的烈日格外火辣,室外温度超过35℃,一抵达现场我们就钻进泵车下进行检修。经过一番细致的检查,发现该车双联齿轮泵已开裂,经验告诉我们,该设备必须更换齿轮。为节省时间,我们立刻打电话让办事处的同事运送新的齿轮泵过来,同时我们也顶着烈日抓紧做好更换齿轮的准备工作。齿轮泵送来时是正午12点,尽管此时的太阳正当空、也更加狠毒,但我们没有丝毫懈怠,再次钻入泵车下,躺在滚烫的地面上,双手托起新的双联齿轮泵准备安装。然而狭小的空间里 使力角度很不理想,不停滴下的液压油也严重干扰着我们的视线……一名同事还不小心将手指压伤。
40分钟后,我们成功地将齿轮泵安装好。此刻的我们已是满身油污,烈日炙晒、更是让全身粘乎乎的。客户看着很是感动,连声道谢。为不耽误客户的时间,我们没有作丝毫的歇息,继续将设备调试好、彻底清除故障后才离开。
放下饭碗赶往最北端的塘家
已是下午1点半,午饭时间天空忽做大雨。上午工作服上浸的液压油多到好像能拧出来!我们只能把衣服脱掉,光着膀子红着脸在湖南老乡的快餐店里吃点东西。谁知菜还没上齐,电话又来了,一位塘家的客户向公司反映他的泵车因雨水问题无法泵送,客户请求马上处理。只扒了两口饭,我们立即直奔珠海的最北端—-塘家。
下午3点赶到工地,大雨滂沱。顾不得那么多,我们穿上油腻腻工作服立刻投入到新的排故工作中。然而在雨天排电路故障决非易事,特别是万用表使用不便!幸好熟悉这类故障,我们很快发现是传感器在进水后被烧坏了。于是更换了新传感器,故障成功解决!而此时夜幕也已经降临。
返程路上掉头转向最东端的横琴岛
返程路中,一路交通十分拥堵,劳累了一天,大家已开始出现倦意。
然而,同事来电说某位客户的泵车开机需要我们支援,而地点是在珠海最东边的横琴岛上!接到命令,我们立即改变方向、驶向横琴岛。尽管舟车劳顿,我们借着对岸澳门的那独特的建筑和霓虹灯提起精神。打开车上的音乐,我们似乎忘记了时间和劳累……
40分钟后我们到达了目的地,然而设备和客户却迟迟未到。等待了2个小时后客户赶到。待开机工作完成,两搅拌车的混凝土输送完后,此时,时钟的指针已经指向了12点。
街上大部分的灯光都已经消失在了这黑夜里,我们往回赶。一路上,除了那些正在赶工期的建筑工地,还有那些偶尔驶过的车辆,陪伴我们的只有这辆从早跑到晚的三一售后服务车了。印有华南三一标志服务车的灯光照在了黑夜的道路上,我们的前方显得是那么宽阔明亮。
黑夜,我们依旧闪耀!