“一生无忧”即“一省五优”的谐音，涵盖了三一在服务、配件、大修等方面对客户的承诺。“一”即“一个电话，解决一切问题”，“省”即“节省成本”，“五”即“五个快速”，对客户的服务需求，三一将以量化的响应速度承诺“快速到达，快速排故、快速供货、快速大修、快速解答”，“优”即“优质承诺”，将关键零部件保修期限延长至5年。
作为世界500强企业、中国工程机械行业龙头企业，三一坚持自主创新、执着追求品质的同时，将服务作为一项核心能力建设、为客户利益着想，从最初保姆式服务开始，走过了金牌管家服务阶段、一站式服务阶段，到如今的“6S”服务，不断完善服务体系建设，优化服务信息化平台。
据悉，到目前为止，三一在全球已建有30个海外子公司，业务覆盖达150个国家，并在印度、美国、德国、巴西、非洲等相继投资建设工程机械研发制造基地，其服务网络已全面覆盖我国各大省市、自治区及县镇级地区，力争做到“有三一产品的地方，就有三一的服务网点”，了却客户后顾之忧。
