徐工科技：小小服务卡 助力大市场

小小的卡片何以如此受欢迎？原来这是徐工科技营销公司服务部主动贴近市场、服务市场的又一新举措。本着产品培训“贴近市场、服务一线”的宗旨，服务部培训中心在培训形式上动脑子、想办法，力求创新和突破。在培训时间紧、任务重、人员少的情况下，培训讲师抽出时间深入生产一线，拍摄主打产品各零部部件照片，利用休息时间编制了XS202J/XS202/XD131/XP262/LW300K/LW500K六种主打产品主动服务指导卡。产品主动服务指导卡重点介绍了产品五次保养与常见维修的检查程序、与产品图片相结合，对于检查工具、油品、操作内容分层次、有步骤地描述清楚完整，使服务人员更为直观方便的对产品进行保养，即使是刚刚会操作的新手在认真阅读后，对照图片也能较容易地找到各个保养点，明确保养要求，掌握保养和维修知识，仿佛身边随时有位经验丰富、细致耐心的培训教师，现场授课。
　　产品主动服务指导卡片以新颖的形式拉近了售后服务培训与一线市场之间的距离。一线小小的卡片让产品培训走出了教室，走向用户，用严谨、完善、高效、务实的服务培训，助力徐工大发展。