7月16至19日，特种车公司2011年年中营销工作会议在济南召开。
集团公司副总经理于有德从当前重卡市场形势、目标任务、下半年重点工作等方面做了重要指示。强调要围绕钢铁网络建设，主要提升四种能力，打造四大体系，实现“一线通”新发展。于有德要求特种车销售部要围绕今年目标和“二次创业”伟大工程，将集团公司的各项政策落实到位，重防范，抓落实，以即将上市的长头牵引车和30工程产品为契机，为明年打下坚实的基础。
会上，特种车公司董事长、党委书记刘景贵指出，上半年工作成果显著，成绩可喜，尤其是销售工作取得了较快的发展，营销网络的拓展、营销单位的运营和售后服务的质量都取得了长足的进步。面对成绩，大家要清醒的认识到，受国家宏观调控和原材料价格上涨的影响，下半年汽车销售市场形势不容乐观。下半年的销售工作依然任重道远，在下一步的工作中要更为深入细致的领会“二次创业”伟大工程的实质内涵，坚持科学发展，理性经营，精心操作，实现最佳效益，建立健全营销服务网络，大力推进“精品工程”，做足“重”的文章，实现“特”的发展。以市场为中心，内抓管理外树形象，完善产品拓展领域，强化服务赢得市场，降低成本突出竞争力，落实措施实现目标。更加突出“新”和“快”：即推行新的营销管理理念，创新管理机制，采用新方法，建立新标准，以全新的面貌开创公司的新局面；突出“快”，解决按部就班，懒、散、慢的问题，抓好销售、技术与生产制造的步调协调，快速反应，打造高绩效团队，促进公司业绩进步与快速发展。
刘景贵重点强调下半年四项重点工作：一是要继续加强营销网络建设，提升网络质量。结合长头牵引车和30工程车，在前期市场调研的基础上，做好明年销售计划，探索新的营销模式，确保2011年底前建立起能够支撑3000辆长头牵引车和10000辆30工程车的独立的营销服务网络、改装网络及配件保障网络，尽快形成特种车公司新的竞争优势，为尽快实现销售过万辆的目标打下坚实基础。在矿车、码头车成熟地区把网络做细、做强，积极探索新的营销模式，尤其要发展独立经销商网络，注重发展优势产品的专营店和4S店。重点在目前全国6个长头牵引车市场主销区域建立独立的营销和服务网络。加强对零销售经销商的管理，实现新的业绩增长。确保2012年年初形成210家经销单位、15家改装单位、260家服务单位的网络格局。
二是继续加强营销队伍建设。完善营销队伍管理机制，实行职级动态管理。制订系统有效的营销培训计划，使内、外部人员分期分批接受培训，进一步加大对营销人员的业务培训力度，解决个别分公司销量长时间低水平徘徊和个别经销商零销量的突出问题,提高分公司经理的业务能力和管理水平。向营销服务战线培养输送大量优秀人才，保证网络建设的顺利实施和正常运作。面向社会招聘的驻外营销人员要尽快完成培训并充实到营销一线，发挥应有作用；继续坚持人才引进，不断充实销售服务队伍。
三是加强售后服务工作。要深入码头、矿山建立分站、自保站和快修点，建立备件分中心库，真正实现零距离服务。对于流动性强、地处偏僻地区、人员稀少的用户，求助于服务站时，服务站应做到立即行动，提供优质、及时的服务。对此，特种车公司要出台有关政策，对野外服务提供支持。各服务站要在提高服务人员自身业务、思想、道德素质的基础上，为用户提供专业、周到的服务，并确保服务的真实性和有效性，杜绝不良事件发生。为保证服务站达到目标要求，公司一是建立渠道，充分听取服务站的建议；二是制定制度，坚决制止公司个别职工的不当行为。要不断提升服务体系的服务水平和服务能力，对服务站加强人员培训，建立网络学院，对优质服务站的服务骨干每年提供不小于60学时的培训，并须发相应资格证书。下一步在继续发展网络的基础上，一方面对服务站进行分级管理，另一方面对服务站进行分类管理。
四是加强与国内大用户的合作，全力做好出口工作。设立国际业务专门机构，补充国际贸易专业人才。加强与集团进出口公司的协作，提供充分的技术支持和良好的国外售后服务。组建一支国外售后服务的专业队伍。
