王志新告诉记者，配件治理难在不是一个部分的工作，而是要治理好整个价值链。通过全球配件查询系统，一名三一客户，可以足不出户，通过上网就能轻松查询这个配件在哪些仓库、价格、库存、仓管员是谁、如何联系。 ”
王志新是三一经营计划总部配件部的部长，从事配件工作已有6个年头。 “2009年以前，我们的眼光仅仅盯在配件营销、计划供给、仓储物流上，而现在我们找准题目后，只把30%精力放在配件环节，其余70%的精力用于推动价值链上的工作。
“通过国际性的重大展会，充分展现了三一全球化的配件服务能力，这表明了三一打造国际一流服务与配件品牌的决心和实力。
建立一个完善的全球配件查询系统不仅仅是所有三一配件人的梦想，也是三一在实现缔造世界最高品质产品的雄伟蓝图中必需越过的一道坎。曾几何时，三一也没能逃脱行业的通病，2008、2009年连续两年，配件题目都成为了团体内的十大“题目”之一。
截至6月13日，历时一年，全球配件查询系统项目组共实现了90000余台设备的一机一册和系统查询功能(包括46000多台新下线设备和近45000台历史设备)，实现40251种配件机型及属性信息的收集和系统查询功能，实现GCP(全球配件查询系统)重构，完成12项重大系统功能优化。 ”
这一系统不但为客户提供了贴心服务，也对三一服务核心竞争力的晋升贡献不小，来自经营计划总部配件部的周少伟告诉记者：“犹如人口普查是为国家制定人口发展政策等提供科学依据，三一全球配件查询系统就是通过‘配件普查’，消除配件领域的‘黑户’，建立完善正确的配件查询体系。
品牌来自客户的口碑。但就是在这样的背景下，三一配件人顶住压力，凭着自己开拓进取的优异表现，硬是在2010年，一脱“题目”的帽子，把配件工作变为了公司“十大重点业绩之一”，打了一个漂亮的翻身仗。 ”
在2010年11月23-26日上海宝马展中，作为独一有服务与配件独立展区的主机型出产企业，三一以规模最大、形象最佳、参展配件种类最全、数目最多、品质最佳、最具光鲜特点的展台形式，向泛博观众和国内外客户代办代理商及行业人士展示了独具一格的明星配件。 ”
长期以来，工程机械行业内流行着这样一句话——“配件治理烂，行业都一样”。
同时，三一在中国贸易联合会举办的“第五届全国售后服务评价流动”中，首次被授予“全国机械配件售后服务十佳单位”，这也是全国第一家获此殊荣的工程机械企业。 ” 2010年5月召开的“服务、配件核心能力晋升会议”上，董事长如斯指示。 ”
在三一刚刚推出“全球配件查询系统”这一免费的增值服务时，着实让很多客户喜出望外。在配件仓储方面，三逐一改以前各个事业部“各自为政”的配件治理，按区域建立了笼盖全球的三级配件仓储体系，每一个省级区域配备了一名计划员，统管区域内所有三一产品的配件计划。他说：“整个价值链，从研发设计、工艺、出产制造、质保、采购、营销、服务，再到配件，之前任何环节出了题目，都会把题目层层传递到配件这一环节上来。
一位相关负责人在此次宝马展上说道：“通过国际性的重大展会，充分展现了三一全球化的配件服务能力，这表明了三一打造国际一流服务与配件品牌的决心和实力。
他说，前段时间和三一日籍专家金子纪昌饮酒，金子纪昌是一名在小松、卡特从事了32年配件治理工作的专家，当他得知自己也从事配件治理时，拿起羽觞，说的第一句话竟是：“那你一定碰到了良多头痛的事情。 ”
“好比在研发设计阶段，假如什物与设计图册只要存在哪怕一丁点不一样，那么当客户需要这一配件时，我们提供的配件可能就不能知足客户的需求。
完善全球配件查询系统最难题的是配件数据清理工作 ，从调研到做方案，“当时我们没有任何经验，是摸着石头过河，但最后只用了一年时间，就基本完成了配件数据清理工作。
“犹如人口普查是为国家制定人口发展政策等提供科学依据，三一全球配件查询系统就是通过‘配件普查’，消除配件领域的‘黑户’，建立完善正确的配件查询体系。 ”
“配件治理烂，行业都一样”。 ”王志新告诉记者。治理“烂”源于治理“难”，配件治理毕竟难在哪里?
“整个价值链，从研发设计、工艺、出产制造、质保、采购、营销、服务，再到配件，之前任何环节出了题目，都会把题目层层传递到配件这一环节上来。为了赢得客户满足，三一配件人从一项项基础性工作做起：在配件供给方面，三一建立了配件计划猜测模型，从以前的“拍脑袋”到现在依赖详尽全面的配件数据做好配件计划。 ”
真正的转变于2010年5月在张家界召开的“服务、配件核心能力晋升会议”上一锤定音。
通过一系列扎实的基础性工作，目前，三一配件缺件整体呈下降(改善)趋势，2011年前五个月指标，较2010年同比改善3.25%，降幅72.2%; 2010年配件周转率较2009年改善幅度达71.5%; 2010年配件凝滞率较2009年改善幅度超过60.9%。这一举措不仅晋升了公司配件的品牌形象，更深刻影响了中国重工品牌发展模式。这次会议上，在董事长梁稳根明确指示下，三一配件人开始联合研发、制造、商务、供给商等各个体系，鼎力开展团体配件基础性工作。
放在以前，配件治理“头痛医头，脚痛医脚”的现象大量存在。
此外，为打造三一纯正配件品牌，三一成立了专门的包装项目组，对包装外观标识、包装材料等进行了尺度化同一，并开发了新包装材料，解决异形件、小件包装难的题目，在节约本钱的基础上，将包装做到最优、最好。
“不惜一切完善全球配件查询系统，排除万难，在18个月内组织各事业部对配件基础数据进行大翦灭，逐个将配件基础数据核对正确。
