2011年6月15日,炎炎烈日,北方区域走访小组及河南远程代理公司、康明斯CSP平台走访人员一行15人到达河南区域最后一站商丘永城市条河乡邵村。当听到该村JCM产品达11台之多,我们心中都不由一震。
我们9点到达用户处,正好看到有2台挖掘机正在实施矿石开采作业,工地一片繁忙景象。用户看到“心连心万里行”服务车浩浩荡荡进入时,都停下机器,好奇地观望。当身穿山重建机统一服装的工作人员及代理店服务人员举旗出现时,工地一片欢腾。
在和用户代表邵长英座谈过程中我们得知,一年前仅他一人就购买了两台JCM挖掘机,经过半年的使用,产品质量非常稳定,服务人员回访积极,在周围留下了良好的口碑。通过比较,在他的推荐下,其他用户相继购买了JCM产品,原因是产品性价比高,出现问题时服务及时,工厂的支持也大。目前,整个邵山村JCM产品台数已经占据绝对优势。
服务人员对用户机器进行了全面检查后,我们全体人员和用户进行了拍照留念。用户热情洋溢,纷纷提出了一些宝贵的改善建议,我们的心情也久久不能平静。一路走来,河南区域JCM产品大用户之多超出我们的想象,仅河南永城一个小区域的JCM产品就在本地市场达到了50%的占有率。在兴奋之余,我们也更加增强了提升质量和服务的紧迫性。