“服务是企业对外的一扇窗，我们的一言一行都代表着徐工挖机的形象！”徐工挖机驻外服务经理王斗进坚信，他一定会用青春和激情扮靓这扇窗。
作为挖机公司第一批驻外服务人员，两年多来，王斗进穿梭于全国各地，几多汗水，几多磨砺，让他从一个青涩的毛头小伙成长为一名经验丰富的驻外服务经理。工作充满艰辛和挑战，但他总是笑意盈盈，一身活力，精神气十足。
2010年9月，四川省阿坝洲若尔盖市1台XE60挖掘机出现了故障，需要第二天必须彻底排除，接到电话已是凌晨2点，王斗进和代理商服务人员彭素雄都没来及带件厚衣服，立即开车赶往现场。天公不作美，匆匆行驶的车辆被绵阳路段的泥石流堵截了！这让王斗进心里跟猫抓一般坐立不安,他围着服务车来回踱步，嗖嗖的冷风呼啸而过，他的睫毛上结了一层“鲁冰花”。眼巴巴地等到凌晨4点才可通车，哈口气，搓搓冰冷的双手继续赶路。海拔渐高，天气渐凉，徐工的服务车倔强地爬上4000米的高原，颠簸了12个小时终于到达若尔盖藏民区。迅速拿出工具，打开那冷冰冰的脚踏板，他的心颤了一下。2个小时后，故障全部排除，他松了口气，在寒冷的天气里竟感到些许的温热。朴实的藏民捧来两杯热水，脸颊上的高原红花朵般绽放，冲他们感激地伸出了大拇指。
没有艰难孕育花蕾的过程，便没有四季宜人的馨香；没有经历生活的百般磨难，便没有人生的百炼成钢。王斗进坚信，历经磨砺，人才会变得更成熟、更坚强，更能担当。
2011年伊始，挖掘机市场延续去年高增长的势头，市场需求空间进一步扩大，而徐工挖掘机的江西市场更是红红火火。王斗进因工作能力突出被派到江西任服务经理，他的激动和兴奋溢于言表，同时他更明白，快速练就服务市场“两手真功夫”迫在眉睫。
“两手真功夫”，这是挖机公司对维修服务人员的要求：一手硬功夫，即有过硬的维修技能，要有手到病除、处理疑难杂症的绝技，要能以最快的速度、最标准的动作、最有效的措施解决好客户产品故障问题，最大限度缩短产品故障停机时间；一手软功夫，即有培养客户、感化客户、引导客户的能力，要有客户交流、化干戈为玉帛的沟通技巧。
王斗进一直琢磨这段话，要成为一名优秀的驻外服务经理，高超的维修技能是必需的，而更重要的是如何打造徐工挖机的服务品牌，怎样站在行业的前沿、徐工发展的战略高度看待服务工作。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，王斗进认真总结每一次进步，不断学习提升管理能力，经常深入用户和代理商服务人员倾心交流，群策群力，积聚经验智慧一起成长。几个月来他全力协助江西代理商提升服务水平，客户满意度从原来的80%上升到了92%；服务人员接到报修到抵达现场的时间从原来的24小时提升到8小时；服务车辆从原来的4辆增加到12辆……
看着公司一天天强大，自己的能力一点点提高，王斗进心怀感恩，他说：“不管在 ‘家’还是在‘外’，我的心永远忠诚于徐工！”他依然执着，目光坚毅，他说：“别人遇到南墙选择是掉头，我选择是把它推倒！”他依然勇敢，步履坚定，他说：“每当穿着这身徐工蓝，奔赴市场的时候，我都信心百倍。”他依然坚信，淡然微笑，他说：“三年来，是挖机让我看到了成长的速度，是徐工让我认识到自己的价值，相信我们一定能担起徐工国际化世界级的梦想！”
他的空间里有很多日志，记录着他的生活，他的思考，他的成长经验，文字朴实却发自内心；他的空间里也有很多照片，青藏高原上湛蓝的天空、乡村小镇上温馨的泥土、广袤旷野上坚韧的草根、泥泞山区里流散的碎石，不变的是那张热情洋溢的笑脸，向世人诉说着属于徐工的故事和属于徐工的精神。
