“我的挖机出事了，上次培训办的操作证办好了没？”近日，
三一挖掘机西北客户郭兆军打来紧急电话，声称他的设备撞坏了一根电线，正在处理，急需操作手的操作资格证。得知情况后，三一重机售后服务人员立即驱车，将刚办理好的操作证送到了客户手中。对此，客户竖起了大拇指，“你们的服务太到位了，多亏事先给我们免费办理操作资格证，不然损失可就大了”。三一重机的贴心服务让郭先生更加认可三一品牌，再次订购一台SY235挖掘机。
目前，挖掘机出险后，因无操作证而造成索赔难的现象在全国普遍存在。专业办理渠道匮乏、耗时多、消费大，使得挖掘操作证成为客户心头的难题，可谓一证难求。针对此，2010年11月，三一重机隆重开办了首期客户挖掘机操作手免费认证活动。来自全国各地的33名客户及操作手均参与了认证，合格率高达100%，得到客户一致认可。
随后，三一挖掘机客户操作手免费认证活动，由三一重机代理商组织，在全国各地推广开来。认证前，活动方还精心设置了考前培训、三一文化宣传、挖掘机操作保养知识学习等环节，帮助客户积极应对考试，增进与客户的感情。截至目前，已有100余名客户通过该活动，成功取得了操作资格证。
“免费办证是实实在在为客户谋利，希望该活动能持续开展下去。”活动受到了客户的广泛好评，众多客户纷纷主动要求，预定培训名额。“目前市场上挖机操作人才匮乏，很多客户甚至在购买挖机后仍招不到操作手，希望三一重机能加大免费认证力度，解决客户设备操作手难找之忧”。
