三一产品售后服务是受到客户、业内人士交口称赞的典范，持之以恒的服务客户是三一人矢志不渝的信念。据集团售后客户满意度调查显示，三一科技客户满意度一直位居集团前列，成为国内履带起重机行业服务的标杆和竞相模仿的楷模。随着履带起重机销售市场的不断扩大，原有售后服务配套设施日渐紧张。2010年，三一科技售后服务部决意打造“快速服务年”，借销售增长的东风提升服务质量。
提早一分钟赶到客户施工现场，就能减少客户一分钟的损失。打造“快速服务年”首要任务就是把“快速响应”落到实处。日前，三一科技就斥资200余万元购买了18台服务车，统一标识，配备到西北、东北、华北等地。它们将肩负着“高效、快捷”的使命把三一红色LOGO带到大江南北。
与此同时，持续提升服务工程师的维修技能和整体素质培养，将服务队伍建设成为一支战斗力强，技术精湛、综合素质高的现代化队伍，使售后服务24小时完工率达到90%以上，将成为三一科技售后服务2010年服务提升的目标。
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