三一泵送“品质改变世界，服务创造客户价值

“品质改变世界”是三一的使命。即使是全球经济动荡的2008年，泵送事业部仍凭借过硬的品质，在国内市场上保持平稳的增长。无论是产品的品质、服务的品质还是员工的品质，都已成为吸引客户的金字招牌。

服务创造客户价值

12月12日，在香港举行的亚太最佳客户服务颁奖盛典上，三一获亚太服务的最高荣誉——“亚太最佳服务奖”。

11月24日，三一重工泵送服务公司旗下的湖南三一维修服务有限公司荣获“中国设备维修十佳企业奖”，这是三一集团在维修领域获得的首项世界级大奖，三一也是国内工程机械企业唯一获此奖项者。

2008年是三一的“服务创造顾客”年。秉承“为客户创造价值，帮助客户成功”的理念，泵送服务公司实行了一系列创新性服务举措。岁末的两个服务大奖无疑为此画上了一个完美的句点。

泵送服务公司加大服务资源投入和网点建设，2008年上半年办事处、服务车辆、配件仓库、大修厂等实现成倍增长，满足客户需求。

针对京沪、武广、郑西、哈大四条高铁项目，服务公司开展“高铁服务零距离”全程保姆式特级服务。对重点工程开展点对点“金牌管家”式服务。7月，三一泵送服务公司与五十铃公司合作，在苏州开办特约维修中心。这种携手供应商，整合、优化社会资源，为客户提供一站式服务的模式，在业内尚属首创。

为给客户创造更多的价值，服务公司为客户培训和输送操作手。为客户设备升级SYMC程序并进行巡检、免费安装GPS，为客户进行节能升级、电气线路升级、连杆整改数千台次，为客户操作手发放工作服数千套，并开展夏日送清凉、中秋和元旦送礼等活动。

就当前面临的经济形势，泵送营销公司总经理周万春提出了“反应和解决问题的速度更快、使客户的使用成本和可能产生的损失更低、服务更满意”的服务新标准。

X支腿系列泵车7大全新技术

★X型伸缩支腿结构 便捷，工况适应能力强

★单侧支撑功能 适应狭小场地施工

★防倾翻控制技术 安全

★SYMC专用控制系统 便捷高效

★臂架减振技术 高稳定性

★智能臂架控制技术 易操作

★计算机节能控制技术 经济

X支腿系列泵车走俏市场

X支腿系列泵车是2008年三一抢占市场先机的主打产品，截止目前，该系列泵车已在广州、杭州、上海等大城市实现销售，不到一年时间便席卷泵车市场60%的份额。在新产品新技术层出不穷的三一，X支腿系列泵车无疑是一个创新亮点，三一成为国内唯一一家实现28米至52米X支腿系列泵车成熟、批量生产的企业。

2008年3月18日，三一重工新一代X支腿系列泵车在广州举行新品发布会。新品泵车拥有X型伸缩支腿结构、单侧支撑功能、防倾翻等7大全新技术。从传统的摆动型支腿结构到X型伸缩支腿结构，新品系列泵车具有更强的工况适应能力。传统的泵车施工时需要展开四个支腿，以保证泵车的稳定性，而X支腿泵车的单侧支撑功能可根据场地要求，调整支腿展开位置进行施工, 节省大量空间，满足泵车对狭小场地的施工要求。

X支腿系列泵车被广泛应用于城市高楼、道路、桥梁等施工场地相对复杂的公共设施建设。同时，在四川救灾和灾后重建中，X支腿系列泵车以广泛的场地适应性，极大提高了救援和施工效率。

三一重工执行总裁易小刚表示，三一的X支腿系列泵车比传统泵车的智能化程度更高、使用更方便、更安全，它将凭借领先的技术、卓越的品质、完善的系列、优质的服务，为客户创造更高的价值。

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