从9月下旬以来，天气向好，菏泽曹县也迎来了玉米收获的高峰期，其中作为雷沃用户收割保障的雷沃服务队员，当前也同样进入了紧急待命状态，随时为用户服务。
刘兆云就是雷沃服务大军中的一员。据了解，刘兆云是雷沃阿波斯农业装备收获机械工厂的一名装配工。2004年进入雷沃重工，有着13年的工作经验，多次参加麦收、秋收服务，他维修经验丰富，特别擅长现场实地解决问题，是名副其实的“现场移动维修家”，在今年三秋玉米收割忙季，他又冲到了服务一线进行玉米机维修作业。
9月23日，根据服务安排刘兆云来到了三秋服务的第一站——菏泽曹县。刚到曹县的第二天，他就接到了当地用户打来的报修电话，“我的车右侧摘穗辊不工作，在地里无法工作，你们快来给看看吧。”电话中李师傅焦急地说到。从电话中了解情况后，刘兆云和另一名服务队员放下手中的活，第一时间赶赴到现场，当刘兆云与同事到达后，用户的情绪有点激动，面对用户的抱怨，刘兆云只说了一句“您放心，我一定尽快给您修好”，说完就投入到了抢修中。
经过检查，刘兆云发现由于割台右侧传动箱损坏导致摘穗辊不工作，发现问题后，他们立即联系当地农机服务站确认配件情况，在得知配件充足的情况下，刘兆云决定由他留下来拆卸割台，让另一名服务队员回服务站拿取配件。经过紧急抢修，终于解除了故障，机器能够正常运行了，此时刘兆云的额头上已是满头大汗。“您先开车在地里收割一下，我再看看。”为了保证维修效果，刘兆云跟着机器在地里来回走了一圈确定没问题才放下心，脸上也露出了欣喜的笑容。
刘师傅，真是谢谢你了，没想到这么快就能修好了，刚才情绪有点激动，太对不起了，用户拉着刘兆云的手说道。“没事的，现在正值大忙时节，机器坏了耽误挣钱您的心情我们可以理解，有什么问题你就给我打电话就行，我一定随叫随到，您就安心作业吧”。说完，刘兆云又和用户一起把车进行了全面的检查，他告诉用户那些地方容易损坏，那些地方要每天注油，不厌其烦的一遍遍的给用户讲解。
告别用户，正在他们驱车赶回服务站的同时，又接到了正在附近进行收割作业另一名用户打来的报修电话，原来这位用户的玉米机在工作时出现偶尔挂不上倒档现象。接到信息后，刘兆云一行立即掉头驱车前往该用户所在地。由于电话中事前了解了情况，下车后他径直走到配件箱内取下工具和配件来到了用户车前，立马投入到抢修中。修理完成后，看到机器又在地里收割，用户和刘兆云脸上都露出了开心的笑容。
当天晚上，他们返回到服务站的时候已经是凌晨2点。在回去的笔者问他：“刘师傅，你这样一遍遍地跟用户讲解，心里不烦么？”他说：“我们在这平凡的岗位上就是为用户服务的，我们要拿出200%的能力去修复用户的每一台车，做到让我服务过的所有用户都得到满意。”
