此次活动旨在倾听用户心声和宝贵意见，并帮助客户解决实际问题，同时向用户提供设备使用与维护保养方面的指导培训，以此提升公司的服务水平。
在回访过程中，铁拓机械服务小队对于每台新老设备都进行了仔细排查和检修，并且详细纪录了各设备的使用情况、反馈的问题。等回访结束后，小队还对问题进行了梳理与总结，及时反馈给公司，同时安排相关技术研发中心人员进行电话再次回访和问题跟进，直至彻底解决问题。
在与客户的交流中，铁拓小队也向客户提供了设备的操作使用及保养方面的专业指导及建议，以便帮助客户更好管理和使用设备，保证生产。另外，有些经验丰富的客户还向铁拓机械小队提出许多宝贵的意见和建议，其中不乏一些具有启发性的思路。这也使服务小队在整个回访过程中收获颇丰，这些思路将对铁拓机械产品设计、技术升级与服务提供了很好的帮助。
铁拓机械“关爱一如既往”客户回访活动，围绕客户，深入到客户群体中，力求提供优秀产品的同时，将服务质量不断的提升，让客户感受到铁拓机械的诚意，与客户共同成长。
本次活动中服务小队从福建泉州出发，在近一个月的时间里，先后走访了江西、河南、河北、天津、山东、江苏和浙江等省份30多个沥青搅拌站，成功得到了客户的认可、支持与关注。
