技术中心专门成立了现场服务小组，按照车型分成三个小队，轮流为生产现场提供服务。为了将合格产品更快、更好交付到客户手中，服务小组克服重重困难，以2424原则严格要求，即“一般问题2小时、复杂问题4小时、疑难问题24小时内解决。”
通过服务小组成员及现场人员的共同努力，诸多问题得到快速解决，每日现场巡检也初见成效。团队其他成员配合对所有车辆的试验文件、出厂文件、宣传文件的数据核对工作，保证数据的正确性、一致性，并提供全方位的服务，保障顺利发车。
技术促生产、服务保发车，点点滴滴的贡献，汇聚成海伦哲今天的美好与明天的希望。感恩有你，一起前行！
