在去年8月份,洛阳收获成功正式并入一拖,其备配件的筹备与建立也随之纳入中国一拖营销中心的服务体系中,现在中国一拖与洛阳中收合作,将合理服务农民“三夏”。
在现场,10台收获机械成功被拆解,现场专业维修技师人员讲解维修知识,由小到大无比清晰。洛阳中收质量部部长白自强说,现在为更好服务‘三夏’,我们专门拆了10台车,摆在现场,让大家系统学习,上手实操,做全能型的维修服务人员。
“三夏”服务马上就要开始了,在服务人员培训方面,我们从5月4日-8日进行安全、CSS操作系统、维修知识点等理论培训,目前正在进行的是为期一周的实际操作培训。”白自强介绍,“三夏”服务,最关键的就是人员和备配件。针对这两个方面,他们丝毫不敢放松。
据了解,5月15日,服务人员实操培训结束时,20个备配件临时库将同时准备就绪,届时,服务人员将奔赴河南省驻马店、南阳,打响“三夏”服务的第一站。
为此,今年洛阳中收专门抽调了240多人,其中包括库管员20人、热线15人,进行人力服务保障。“服务期间,机器是不停的,我们要保证有机器的地方,就有我们的服务人员,‘三夏’服务开始后,这些人将分批到各小麦主产区,按照从南到北的收割特性,两三人一组,随时对设备进行现场维护,让用户体现‘保姆式服务’。”
另外,中国一拖营销中心增添了3台流动服务车,为收获机械服务。此外,中国一拖营销中心与洛阳中收专门抽调资深的收割机维修专家组成流动服务队,赴产品主销区展开质量巡查,排除疑难故障。
“三夏”是一年中第一个大忙,大概从每年5月下旬开始,至6月底结束,一共一个多月的时间。到目前,中国一拖营销中心已为洛阳中收在全国建立了120家服务站,并筹备了5个备配件临时库,投放了14224个易损零部件,还有15个临时库正在紧锣密鼓的筹备中。5月15日前,这20个临时库将全部投放到位。届时,只要有中收的产品,10分钟内就能找到备配件进行现场维护,满足服务配件的需求。