此次现场评审是北京五洲天宇认证中心按照GBT27922-2011《商品售后服务评价体系》、GBT2027925-2011《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》、今年4月1日实施的T/CGCC5-2017《清洁环卫设备售后服务要求》以及公司相关评价体系文件的有关规定进行的。评审组对品牌及服务体系覆盖范围内的所有部门、场所与客户进行了现场抽样，采取沟通交流、查阅文件记录、现场观察、生产现场巡视等方式取证，进行了系统、严谨的评审。最终得出评价结论：
◎宇通重工符合标准及系统标准的各项要求，具有较高的品牌知名度和品牌形象认知度；
◎服务品质、服务态度、服务承诺兑现等方面获得良好的美誉度；
◎公司内部建立了良好的服务推进追踪及自我完善机制，能够持续改进服务体系和执行效果，计算机化服务系统的应用有效提升服务效率；
◎在顾客关系维系、顾客需求反馈及投诉处理等方面均能有效实施，顾客满意度总体较高。
宇通重工再次顺利通过五星品牌及服务现场评审，成功显示出公司在售后服务策划、实施、管理与品牌建设的系统性、规范性等方面的实力，将有效增强企业竞争力，并且更加有利于公司持续提高顾客满意度、提升“宇通重工”品牌形象！
此次荣誉获得后，宇通重工还会将品牌与服务体系标准更加深入、有序地推进，从而不断地提高公司产品与服务质量，提升品牌知名度，以促进公司的稳健发展。
