在企业管控产品质量的过程中，首先非常注重产品实现各个环节的质量控制，除了引进欧洲先进技术，同时也引进了依维柯在欧洲的严格质量管理流程。
在采购环节，上汽红岩在重型商用车公司中率先组建质量SQE团队，从供应商选择到零部件供货以及日常质量运行监控，比肩国际标准，全面采用依维柯质量管控流程，严格把控外部输入质量，为输出优质产品打下了坚实基础。
借助菲亚特集团管理经验，公司建立了WCM世界级制造质量体系，强化过程质量控制。采用塔式控制方法，发挥基层班组控制作用，通过趋势图，因果分析图、LUR清单、4M、PFMEA等质量工具查找、分析及解决在制造过程出现的装、调缺陷问题。通过质量门控制及动态看板，KVP(现场质量改进系统)及目视化的前、后改进图片等质量控制方法，控制及预防整车质量缺陷问题的发生，有效地提升了产品实物质量。
在商用车行业，具备先进的检测和实验设备是其产品开发和质量保证的基础，上汽红岩投入巨资添置的各类实验台架，对产品的设计和质量改进提供了科学的技术支撑。整车质量检测无疑是产品质量控制的最重要的环节。公司进口的两条技术先进功能齐备的整车检测线对整车产品质量控制起到了严格“把关”作用。
为客户打造精品质量是上汽红岩始终坚持的理念。为进一步提升产品品质，公司采用依维柯产品评审标准，定期对各大总成和整车实施严格的AUDIT（站在客户的角度评审产品缺陷），并把AUDIT的输出作为部门考核和质量改进的重要依据。
在售后服务方面，上汽红岩在全国建有1000多家的服务网点，并以建立专业、精准、高效的服务网络体系为中心，以“保姆式服务”为目标打造公路车服务网及专线服务保障，以“贴近式服务”为目标打造工程车服务网，以“管家式服务”为目标打造行业专属服务网，缩短服务半径，加大配件投入，提升服务保障能力，降低用户的服务成本，以高效、迅捷的服务，进行全方位的保障。
随着互联网的发展，上汽红岩成立了“微服务”平台和专家热线，通过微信、电话，及时、快速、一对一的解答、解决用户关于产品、使用、维修、配件等相关疑问，做到了信息快速传达，不滞留， 快速解决。
综上所述，上汽红岩公司在采购、生产、检测和售后服务各方面的质量控制机制都有可圈可点之处，非常值得大家的学习和借鉴。
