据中联重科相关负责人介绍，此次设备采购方是科威特某大型基建集团，此前，该集团采购的大部分起重机为欧美品牌。“我们对采购所需的设备型号、数量进行了多次磋商，最终中联重科凭借卓越的设备性能和良好的售后服务口碑，赢得了客户的认可。”
客户方透露，本次采购是集团决策层多方考察、对比的结果。客户对产品技术资料进行了详细研究，反复对比同行厂家技术指标，实地参观中联重科科威特代理商的售后服务中心、配件仓库、培训中心，与当地中联重科起重机客户了解设备使用及售后服务情况。经过层层考量，最终确定选择中联重科。
海湾地区常年遭遇大风沙，夏季气候炎热，要求设备更平稳、耐热。中联重科团队通过分析客户的工程施工特点及设备采购投入，最终与客户达成购买三种型号海湾地区常用起重设备的协议。该三种型号设备均具备稳定的产品性能、高效的吊装优势和全方位的安全防护，符合海湾地区油田作业的施工要求。同时，其不仅能满足工程施工需要，且设备通用化程度高，可获得快速高频配件响应。
近几年，中联重科在海湾地区的销售业绩节节攀升。除了强大的技术研发能力和机械制造能力支撑外，中联重科在当地完善的售后服务支持也功不可没。
从2015年开始，为提升服务响应速度，中联重科不断加大海外服务配套设施的投入，通过迪拜子公司扩建配件库，增大高频配件储备量，升级机手培训中心。同时，加强对周边国家代理商售后服务团队的专业培训，督促代理商扩大配件储备。
从迪拜服务中心到地方服务中心，中联重科给用户的设备上了“双保险”，深受当地客户好评。
自国家“一带一路”战略实施以来，工程机械行业获得了新的突破，目前市场正逐步破冰回暖。中联重科上述负责人表示，此次29台中联重科设备发往的海湾地区，亦是丝绸之路重要沿线，中联重科将进一步把握好时代机遇，用更加精益的产品与服务助力“一带一路”海外建设。
