在得知消息后，徐工设备也第一时间紧急派出了服务团队来到现场进行参与抢险救援工作。
徐工伊朗总经理唐光介绍说：“在早上9点半左右我们接到电话，然后就马上组织服务团队，先选派了伊朗市场最大吨位的汽车起重机QY130赶赴火场，配合消防人员、紧急救援人员起吊废墟中的重物，同时，我们还准备了数台装载机、挖掘机随时待命。”
火灾发生后大楼内的人被疏散，但是，由于火势太过猛烈，大楼结构受损，在几秒钟内突然坍塌，四周尘土飞扬。据报道，大楼的8至9层最先起火，随后火势蔓延到其他楼层并持续数小时，最终造成大楼倒塌。在坍塌发生时仍有人员滞留在大楼内部，伊朗国有电视台报道称，“许多人恐怕被困在了瓦砾之下，火灾和坍塌发生时商店店员和顾客仍然在大楼内。”被困人员包括火灾发生后进入楼内的消防人员以及一些经商人员。
这幢有17层的建筑建于上世纪60年代，是伊朗首都德黑兰市区的标志性建筑，这是伊朗首都德黑兰修建的第一座高层建筑，该建筑包括一个购物中心和一些服装商店。
徐工集团作为全球工程机械行业前十中唯一的中国企业，自2004年进入伊朗，已建立完善的营销服务网络，现有备件服务中心1个、CKD组装厂2家、经销商4家，产品保有量达4000余台，市场占有率持续保持第一，服务于当地的油田、船厂、矿山以及电力、道路等基础设施建设。
在徐工不断发力伊朗的过程中，也积极践行公益事业和人道救援，为国家、民族及企业树立了良好的形象。
