为贯彻落实《质量发展纲要（2011—2020年）》《中国制造2025》文件精神，引导广大企业进一步树立“以用户为中心”的经营理念，从而实现习近平总书记提出的“中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变”。2016年中国质量协会和全国用户委员会继续开展了“实施用户满意工程”推进活动。
全国实施用户满意工程活动已推进整整20年，会议上对全国实施用户满意工程这二十年来的工作做了全面的总结并对优秀的组织和个人进行了表彰。历时半年，经第三方用户满意度测评、推荐单位推荐和专家评审，柳工叉车荣获“用户满意产品”奖。
技术创新，拓展发展空间，以品质成就柳工国际化视野，让客户满意是我们永续的追求！
