据了解，该奖项一年评选一回，主要意在表彰在蒙内项目中作出突出贡献的服务商单位。今年在十多家单位参与的综合评比中，三一得到中国路桥及各标段公司的一致认可与肯定，以第一名97.45分的成绩喜获服务金奖。
三一是中国路桥蒙内项目最大的混凝土设备合作伙伴，共有120台三一设备活跃于项目现场。为了确保设备顺利运行，一支“5个人、2辆车”的特服团队常年驻场，24小时“随叫随到”，同时在工地建立了3个配件仓库保证供给，全方位为工程提供后期保障。在两年的维护期间里，这支服务团队以“快速响应、高效处理”的服务效率深受各方好评，在2015年该工程路桥召开的售后人员表彰大会上，服务工程师刘冰曾获“优秀售后服务工作者”的称号。
特服项目主管李香清表示，今年是蒙内项目施工紧张且收尾的一年，三一服务人员始终以“技术、巡检、培训、沟通”为主体服务思路，强调加强自身技能学习；同时定期组织巡检与拜访，了解客户诉求及服务存在的不足并及时改进。他说，关系到客户满意度的事，就是我们平时最关心的事。
在工程机械行业中，企业要做到的首先是将产品质量放在第一位，其次是将客户的满意度放在第二位，第一位需要公司工程师及全体一线员工的努力，而第二位则需要广大销售人员的努力。
