贵州分公司曾2015年6月举行过服务答谢活动,得到客户的好评,使重复购机客户率上增。于2016年7月15日,夏日送清凉服务答谢活动再次启动,将超值服务回馈广大客户。
我们的活动分四组进行,行遍黔地山山水水,几乎全方位覆盖贵州省区。在炎炎夏日里,为客户送上一份清凉,我们查整机状态、空调运行,教挖机手正确的操作、保养、简单故障维保方法,咨询客户施工信息、购机需求、备件购买渠道、改进建议,认真记录走访客户建议、解决机器遗留问题、了解客户需求以及市场最新信息,以真实数据支撑体系改进及产品品质提升……
服务并非一朝一夕之事,也不是几个月的“感恩之旅”可以做完的,这是贯穿于产品使用的整个过程的,无时无刻不在的。对于终端客户来说,“感恩”、“送关爱”、“增值”、“万里行”等各种方式都敌不过切切实实地解决其面临的困难,恒天九五一直在努力,长此以往,服务在路上,服务进行时!