针对经销商和用户反映的问题和提出的建议，锡柴厂领导和随行的销售公司人员一一解答并作出了承诺。钱恒荣要求相关部门时刻倾听用户的呼声，关注市场热点，坚持问题导向，做好品牌宣传、产品优化和服务提升等工作，提升市场份额，做强解放品牌。
在几天内，锡柴党委书记、厂长钱恒荣，副厂长季一志，厂长助理张振锋，副总经济师尤志庆一行前往浙江湖州和河南郑州、濮阳、商丘等地，走访了湖州恒信、濮阳天亿等3家解放经销商以及湖州天地物流、郑州坤乾道通物流等4家用户单位。党委副书记许海根、副厂长黄成海、副总工程师丁浩一行赶赴北京、河北沧州、山东东营和临沂等地，走访了当地的经销商和终端用户。
锡柴厂领导与经销商和大用户进行面对面交流，认真听取用户介绍使用锡柴发动机的情况和维护保养经验，对产品性能、质量和服务等方面进行评价。锡柴机省油、安全、可靠的优势特征从用户介绍的使用实例中得到了充分验证。用户普遍反映，解放奥威重卡是国内最具竞争力的商用车，配套的锡柴发动机性能和质量可以比肩国际品牌。锡柴机省油的品牌个性突出，河南濮阳用户使用的CA6DM2发动机创下了百公里油耗25升的最低记录，这是目前可知的重卡最低油耗记录。走访过程中，锡柴厂领导还实地查看了试验车、商品车和在用车辆性能与质量的相关情况，进一步了解到，锡柴新产品试投放后的市场表现不凡，性能质量稳定，浙江湖州用户使用的领航版奥威发动机的创下了13万公里换机油记录，并且更换后的机油经化验显示仍然可以使用。
通过此次走访，锡柴进一步加深了对市场和用户了解，并增强了加快新品推广的信心和决心。
