该研讨会以“客户体验”为主题，并围绕一系列客户关心的问题展开： “科勒发动机如何应对小型工程机械市场需求？ 研发了哪些新产品？ 推出什么新技术？如何优化售后服务等 ---”此次活动取得了圆满成功。
远道而来的科勒发动机北美区总经理、全球汽油机业务总裁Brian Melka，向大家介绍了科勒发动机在欧美市场的情况。Brian Melka展示的科勒发动机在欧美的客户群体，涵盖业界众多著名品牌，让现场的客户印象深刻，对科勒发动机有了更全面的认识。
应用工程师杨勤牧给大家介绍了科勒新开发的远程油门控制系统，该系统解决了客户目前最关心的问题，获得了在座客户的一致认可。
随后，科勒发布了CH245、 CH255。这两款机型专门针对小型工程机械市场，开发过程中，通过了全面优化与反复验证，丰富了科勒Command系列发动机的产品范围和应用领域。发布现场的CH255实物，直观地展示了新机型在空滤、远程油门控制等方面所作的极大改进。
汽油机产品经理车燕玉介绍了EFI电子燃油喷射发动机。 从1996年推出行业第一台EFI系统发动机开始，科勒的EFI发动机技术已经相当成熟，EFI发动机无可比拟的节省燃油等优势引起现场客户的浓厚兴趣。
售后服务经理蔺友祥介绍了科勒发动机售后服务的流程、全球服务网络、配件销售渠道和政策以及技术培训计划等。售后服务与客户体验密切相关，始终是科勒发动机关注的重点。
最后，科勒发动机中国区销售总监李少奇介绍了新产品的优惠促销政策， 以此回馈客户，现场反应热烈。
研讨会期间，区域销售经理吴建宾带领客户参观了科勒常州工厂车间、库存仓库以及培训中心，并为大家一一讲解。
此次研讨会提供了一个彼此增进了解、沟通交流的机会。客户收获满满的同时，科勒发动机也更了解客户的需求。“关注客户需求”一直是科勒发动机的经营理念，在这个价值观的驱动下，科勒发动机不断创新，提升服务，帮助客户创造价值。
