本次调研采用实地走访的方式，经过严格审查，共统计了14个有效样本，其中工程自卸车样本8个、四驱车样本6个。调研主要从汽车售后质量跟踪及维修情况出发,针对汽车产品的质量问题，罗列了8个一级指标，39个二级指标让用户进行确认，包括车身、底盘、外部装饰、车辆内装、驾驶及操控等。在二级指标之下罗列了具体故障点可供受访者填选，这些指标基本涵盖了绝大部分车辆所发生的故障问题。
此次调研全面收集用户的建议，并结合采集回来的数据，全面分析目前“豪曼”汽车售后存在的质量问题及不足，掌握汽车售后维修中存在的问题，为福建海西汽车的产品质量提升提供有效的信息。
