这里的历史承载了很多，历史已经成为历史，能够登台的却是今天。今天我们就来将一个英轩重工温情服务的故事。故事发生在三月份的一个石料粉碎厂中。
这是一家拥有两台YX656和三台YX655的大型石料粉碎厂，常老板是这里的负责人。虽有着陕北人的大嗓门，但说起话来幽默风趣。走访从检查整机开始了它的既定流程，一切看似无比正常。忽然，服务人员停下了手中的工作，翕动鼻翼，向着空中闻了闻，凭着敏锐的嗅觉和多年的工作经验，他认为有车出现了漏油的情况。
随后几人绕着还未检查的装载机慢慢的走了起来，边走边观察，可是却没有发现任何漏油的明显迹象，地上也未有油滴的痕迹。“车辆都很正常啊，马力强劲，卸载速度快，没有问题的！”常老板不以为然。“能闻到气味，确实有漏油的情况”服务人员依然肯定的说。问题看似不大，还没有产生实质性的不利影响。但如果现在不解决，小问题难保不会变成难以解决的大问题。
服务人员本着让用户满意的服务理念，不能让用户利益受损，确保每一台车都能正常运转，坚持对所有的装载机进行逐一排查。当检查到第三台YX655时，问题被发现了，这台常老板最近新购买的英轩装载机，加油管O型圈被损坏，导致了变速箱漏油。服务人员快速专业的更换后，装载机终于“健康”了。常老板对服务人员的技术能力竖起了大拇指，更对服务人员坚持找到问题，解决问题的态度大加赞赏。但故事到这儿就结束了？当然没有。因为服务人员们坚信英轩装载机的高质量，自身绝不会出现这样的问题，只可能有一种情况，就是人为原因造成的。
经验丰富的他们立刻对常老板要求，想见一下开这几台车的机手们，常老板有些疑惑的看了眼这几个“事儿多”的小伙子，但还是依言喊来了机手。服务人员分别仔细询问了开这几台装载机的机手们，印证了他们之前的想法，由于机手的操作不当，导致了此问题的出现。随后，服务人员对机手们进行了技术能力和保养技巧的培训，确保他们能够正确安全使用装载机，这间接为用户保障了利益，再次赢得了常老板的掌声和信赖。
正是因为英轩重工维修人员的“事儿多”，才使具有问题隐患的装载机“恢复”健康，也正是因为英轩重工维修人员的“事儿多”，才让常老板的员工能够学会正确使用设备。英轩重工员工用精益求精的态度感动着公司的每一位用户。
