最近,山西永固混凝土有限公司购买了两台中联重科泵车和26台搅拌车,如今正在山西太原绿地中央广场火热施工。拥有高性能、高效率的设备让该公司的周经理省心不少。
中联重科真情服务赢千万订单
山西永固混凝土有限公司实力雄厚,长期与许多百强房地产公司合作工程项目,所使用的混凝土设备大多以高端产品为主。在2014年9月以前,永固混凝土有限公司并未采购过中联设备。中联重科山西片区女业务员粟蕾调至太原后,与永固混凝土有限公司搭建起了沟通的桥梁,她坚持不懈地拜访,执着地跟进,客户单位上上下下都认识了这个热情的小粟。通过她的沟通,周经理了解到中联重科的企业文化和技术实力。2014年四季度,该公司试着购买了中联重科三台车载泵,在使用过程中,中联积极维护、持续跟进,帮助客户解决问题,得到了客户进一步认可。
2015年,山西永固混凝土有限公司项目不断拓展,在10月继续加大了投资力度,许多设备销售厂家积极参与竞争。但是,由于中联重科在前期与其开启了良好合作关系,客户对比多家厂商后,还是购买了中联的混凝土机械产品,一次性采购了两台63米泵车和26台搅拌车,金额将近3000万,这也成为了山西片区2015年第一大单。客户此次采购的63米泵车属于超长臂架泵车,集中了中联重科和意大利CIFA新一代复合6节臂技术精华,堪称全球最优性价比泵车之王。新一代复合6节臂技术,比传统5节臂泵车实际布料高度提高27.9%,布料范围提升了20%,可充分满足各种工地的需求。
产品售出后,中联重科的服务人员一直没有懈怠。在2015年冬天的一个凌晨,寒风凛冽,新到货的中联63米泵车因客户使用原因出现了一点小故障。服务站长李涛在接到客户电话后,第一时间组织四名服务骨干范国清、王勇、武文斌、莫浩,命令他们冒着寒风,火速赶往客户工地。到达后,工程师们仔细排查,迅速地将故障解决。为让客户放心,工程师们对设备的各个部件进行了全面检查,同时对客户的新机手进行了耐心培训,并一直坚守在工地直至施工完毕。
中联重科服务工程师们专注敬业的售后服务态度让客户非常满意,看着高效运转的中联泵车,客户高兴地说:“中联的泵车臂架长、排量大,售后服务也非常专业,我很满意。选择中联产品果然没错啊!”
对于国内产品,如果国内用户都不信任,都不能得到认可,还谈何走出国外呢?中联重科凭借着自身优势不仅要打下国内市场,同时在国外也要一争高下。