完善的营销服务体系
徐工在非洲市场近30年的优秀业绩正是得益覆盖全非洲的经销体系和服务备件体系。目前徐工已在非洲建立了2个分公司和8个办事处，各大型服务备件中心总面积达20000平方米，服务人员400余人，服务车辆40余辆，可以及时提供专业的售后服务和全面的备件服务并覆盖非洲各国。同时，徐工还在非洲建立了6个培训中心，与经销商协同，为客户提供全方位培训服务。
以质量为中国制造正名
徐工集团作为最早参与非洲基础设施建设的工程机械设备提供商，一直注重产品质量提升、适应性改进，持续加大投入，开发出适用于非洲高温、风沙等恶劣工况的起重机械、道路机械、土方机械、混凝土机械、矿用机械、森工机械等近300款机型，持续为客户提供成套化设备解决方案。
也因为徐工产品过硬的品质以及在非洲完善的网点布局，先后中标一系列成套设备大订单，并得到了众多外带施工央企的信任，参与在非洲多国的基建项目，成为中国建设与中国机械珠联璧合、共闯世界的典范。
以客户为中心，让用户使用徐工产品无后顾之忧
在精心布局销售服务网点的同时，徐工全方位响应国家“一带一路”战略，参与非洲“三网一化”战略的实施。徐工于2015年5月启动以“新丝路 心服务”为主题的徐工“一带一路”服务行活动，邀请非洲领事馆交流分享基础设施建设和智能化制造经验，并启动南非、纳米比亚、莫桑比克、苏丹、肯尼亚、安哥拉等国家的服务行活动，各国服务人员走访施工现场，倾听客户声音，了解客户需求。活动过程中严格按照“一送、二查、三教、四问、五反馈”进行标准化作业，形成产品、信息、服务备件、用户满意度的跟踪与反馈管理。
践行社会责任 大爱播撒非洲
埃博拉肆虐时，徐工时刻牵挂着在非洲疫区员工的冷暖安危，徐工员工也早已与当地非洲人民结交为好朋友、好兄弟，面对疫情，同行抵抗。徐工不断为非洲输送医疗设备，帮助抵抗疫情，时刻与非洲兄弟同在。肯尼亚内罗毕居民楼发生坍塌，徐工在得到消息后，迅速赶赴现场展开救援，无偿提供吊车等机械设备。有一种力量叫无惧无畏，有一种温暖叫时刻牵挂，有一种幸福叫彼此感动，在徐工奔向世界级的进程中，无数的徐工人，同唱一首歌，共有一个梦，在追逐梦想的旅途中，忘我奉献，彼此温暖。用关爱和奉献的正能量，让“徐工金”装点世界!
作为中国工程机械行业的排头兵，徐工一直保持出口第一的位置。随着国际化、世界级战略进程的加速，徐工正在以高可靠性、高技术含量、高性价比、节能高效的精良产品装备世界，建设全球。徐工设备的足迹也正烙印在五大洲的每个角落，目前产品已出口到174个国家和地区。徐工将不断努力，成为国际一流的工程机械制造企业和施工设备解决方案提供商，为世界提供高质量设备。
