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三一服务:来自澳大利亚巴新维瓦克最高礼节

放大字体  缩小字体 发布日期:2010-11-09 摊铺机网
清晨刚刚起床,我就接到服务召请电话:澳大利亚巴新维瓦克地区一台平地机行驶缓慢无法施工。确定要前往工地后,我的心里有些不安,因为之前知道此地区治安混乱,抢劫的事件时有发生。但是一想到客户言语中的焦急,也顾不得这么多了,我同另外一名服务工程师立即订好机票赶往工地。

  到达时客户已在机场出口等候,旁边还停了几辆警车,一瞬间的愕然之后,我明白了客户的好意。还记得初次与当地的客户接触时他们漠然的眼神,在一次次风雨无阻尽心竭力的服务之后,客户对我们的态度也变得一次比一次热情,这一次他们竟然为我们的安全想得如此周到,心里不禁涌起一股暖流。

  沿途,许多当地人正在阻拦过往的车辆。客户告诉我们,他们是要收取过路费。我暗自庆幸我们有警车引道,不然真不知如何是好。一路颠簸,汽车在丛林中穿行三个小时后终于到达工地。

  在设备现场,我们发现平地机左右两边轮胎转速明显不同。列出了可能的问题后,开始逐步检查,结果发现设备的一个测速传感器损坏,需要更换,但发货过来还需等待一段时间。客户告诉我们工期任务非常紧迫,希望能做一个紧急处理立即施工。我想了想,有了!可以把左右测速传感器并联起来,只使用工作正常的那个传感器就可以了。将线路做个简单的更改后,OK,一切正常。只要等新传感器发运过来再作更换就全部完成了。我长舒了一口气,所有的疲惫一起袭来,这才发现自己早已全身湿透。

  临行前,客户坚持要专门举行一个仪式,为我们献上花环,告诉我们这是当地最高的礼节,只献给他们最感谢最尊重的友人。我深深明白,这个荣誉真正授予的是我们所传承的三一服务品质,是优秀的三一品牌。
 
 
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